Reattività, efficienza, affidabilità: gli ingredienti essenziali per la gestione ottimale delle telecomunicazioni
il progetto per Zanini e Melchiori
L’azienda Giesse Scampoli
Giesse Scampoli nasce nel 1956 dalla voglia di offrire ai propri clienti i migliori tessuti per la casa e l’abbigliamento. La passione e l’impegno costante l’ha portata negli anni a una rapida espansione. Oggi è una realtà che conta ben 37 punti vendita in tutto il centro-nord Italia.
La criticità
Quando siamo entrati in contatto con il cliente abbiamo rilevato diverse criticità che incidevano negativamente sull’operatività della sede centrale e dei franchising:- connettività instabile con forti rallentamenti del lavoro
- tempi lunghi per la risoluzione delle problematiche a causa di operatori e referenti diversi per ogni sede
- difficoltà nell’attivare i punti vendita nei tempi prefissati
- isolamento, anche per lunghi periodi, in caso di guasto
- mancanza di dialogo con l’operatore che gestiva la sede centrale.
La soluzione
Per risolvere le criticità riscontrate il primo passo è stato quello di proporre Vianova, un operatore unico in grado di gestire e collegare la sede centrale con tutte le filiali. In questo modo il cliente ha a disposizione un solo referente per tutti i servizi – rete fissa, mobile e centralino – con notevole risparmio di tempo e certezza di risposta. Il progetto sviluppato con Vianova ha inoltre riguardato:- l’integrazione di connettività efficienti in fibra, FTTH, FTTC o Radio
- l’introduzione di servizi di backup per assicurare la continuità del lavoro
- l’attivazione di un centralino telefonico in Cloud per tutte le sedi, con possibilità di utilizzare il proprio numero interno sullo smartphone.
Giesse Scampoli ha oggi servizi di telecomunicazione ottimizzati e performanti, un partner sempre a disposizione per il supporto tecnico e commerciale, risposte rapide e puntuali, anche per l’attivazione di nuovi punti vendita. Grazie al rapporto di fiducia instaurato oggi l’azienda può concentrarsi sullo sviluppo del proprio business, senza preoccupazioni legate alla comunicazione.
Se anche tu hai bisogno di un progetto per ottimizzare i servizi di telecomunicazione della tua realtà e di gestire la complessità di molte sedi sul territorio nazionale, contattaci per maggiori informazioni o per richiedere una consulenza.
Andrea Fantoni
IT Manager - Giesse Scampoli
“Comitel insieme a Vianova si prendono cura delle nostre necessità quotidiane con grande attenzione e sono un punto di riferimento, sempre disponibile e puntuale, per i servizi di telecomunicazione di tutte le nostre sedi.
Le SIM Vianova sono uno strumento di lavoro prezioso per noi. In particolare, il servizio SIM Manager è utilissimo: se ordino una SIM la ricevo subito e posso configurarla in autonomia con il profilo più adatto a ogni utente. I risparmi sono notevoli, perché posso scegliere se assegnare a ogni SIM un profilo a consumo o a pacchetto e bloccare, con un semplice clic, le schede non utilizzate che così non producono costi. Finalmente ho un unico pannello di controllo, facile da utilizzare, per gestire le SIM installate sugli smartphone dei Colleghi, sugli ascensori e sui sistemi di allarme.
L’integrazione nativa delle SIM con il centralino permette ai dipendenti di muoversi liberamente nei centri vendita rispondendo dallo smartphone alle chiamate sul numero fisso del negozio.
E non è finita. Spesso l’offerta Vianova si arricchisce di servizi e potenziamenti della connettività, applicati senza aumenti di prezzo e senza alcuna richiesta da parte nostra.
È bello poter contare su un partner sempre presente che rispetta il tuo tempo e ti permette di concentrarti senza preoccupazioni sullo sviluppo del tuo business”
