Un servizio sempre attivo per Veronafiere: volano dell'economia veronese e italiana - Comitel

Un servizio sempre attivo per moltiplicare le relazioni

Il progetto per Veronafiere: volano dell'economia veronese e italiana

Il Gruppo Veronafiere

Veronafiere organizza manifestazioni fieristiche, congressi ed eventi dal 1898. Oggi Veronafiere è un Gruppo internazionale che offre un sistema integrato di servizi rivolti ad aziende, operatori e filiere industriali. L’obiettivo è moltiplicare relazioni, connettendo persone, mercati e idee attraverso format avanzati di partecipazione, fisici e digitali.

La criticità

I numeri espressi dal Gruppo Veronafiere descrivono tutta la complessità di questa imponente macchina organizzativa:

  • 71 manifestazioni organizzate (di cui 47 in Italia e 24 all’estero, in 14 nazioni)
  • 100.000 visitatori
  • 105 Mln di euro di fatturato
  • 30 delegati esteri
  • 13.000 espositori
  • 760.000 mq di aree e stand
  • 135 dipendenti

Tra le molte esigenze vi è quella di affidarsi ad una Azienda che realizzi infrastrutture di rete affidabili, cablate e WiFi, sia per gli stand sia per il palazzo direzionale.

Veronafiere richiede ai propri fornitori, autonomia operativa ed una spiccata capacità di problem solving oltre ad un servizio di assistenza e reperibilità pressoché istantanei, anche in orari notturni e festivi.

La soluzione

Comitel dedica a Veronafiere un servizio tecnico composto da numerose squadre per la realizzazione delle nuove infrastrutture cablate rame/fibra ottica e WiFi.

Il servizio di assistenza prevede la richiesta di intervento tramite numeri dedicati e sistema di ticketing con SLA garantiti, in modalità 24/7/365.